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县行政审批局:持续“破圈”不断释放政务服务效能
日期:2024-01-04 16:04 来源:行政审批局
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一是打造高效政务“服务圈”。纵深推进“综窗”改革,不断优化“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批、统一窗口出件”服务流程,全域形成“无差别+分领域”综窗“一窗受理、全科服务”的政务服务新格局。除保密等情形外,全县33个部门575项政务服务事项均纳入综窗受理,超70%纳入“无差别综窗”受理,实现办事群众“一事跑多窗”为“一窗办多事”。2023年,各综窗办件26.35件,办结率100%企业群众满意率100%二是扩大跨域通办“朋友圈”。紧盯异地办理高频、量大事项需求,推动跨区域、跨部门签订政务协作协议、联动协调对接,建立以全程网办为主、专窗帮办为辅、“异地代收代办”“多地联办”相结合的多渠道服务模式,实现了“收、受、转、办、发”等全流程服务,切实解决企业群众“多地跑”“折返跑”等问题,让其“近”享受便利。2023年,全县共办理“川渝通办”5080件、“省内通办”4854件,“跨省通办”3415件,“西南地区通办”事项5692件。三是破解时间地点“局限圈”。打破时间限制,延伸服务触角,大力推行延时服务、上门服务、预约服务和帮办代办服务“四项服务”等广受群众欢迎的服务模式,切实解决群众“上班没空办、下班无处办”的“痛点”“难点”问题。2023年,共办理延时服务522件、上门服务1304件、预约服务452件、帮办代办1644件(次)。

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