政府信息公开

陈涛委员：

您提出的《关于支持武胜县传统手工行业可持续发展的建议》（第147号提案）收悉，现答复如下：

近年来，武胜县高度重视传统手工行业的可持续发展，通过优化营商环境、提升服务等措施，充分激发传统手工行业的创造活力，促进其健康稳定发展，为地方经济和文化传承奠定了坚实基础。

一、关于“推动能源政策倾斜，降低传统手工行业用能成本”的建议

一是根据现行《四川省定价目录》规定，非居民用天然气价格实行市场调节价管理，由用气户与燃气经营企业协商确定，非政府定价事项。目前，爱众燃气公司在县发展改革局备案的工业用天然气销售价格为3.46元/立方米，同时该公司表示对用气户有一定的价格优惠政策，需用气户与公司进行进一步商谈。二是已制定并印发《武胜县促进工业企业高质量发展措施》，其中对企业实施安全生产能力提升、环保设备升级改造的工业企业购买设备给予一定的补贴，企业后续可按需申报。

二、关于“强化设备监管与服务保障”的建议

一是建立表计周检计划、轮换计划，目前正精准对接工业企业，在不影响用户生产经营活动的前提下，分梯次、分批分片开展表计巡检、周检、轮换和维保，以确保设备正常运行，减少能源浪费和安全隐患。二是目前虽暂未有对更换天然气设备的专项补贴，但企业可以申报《武胜县促进工业企业发展高质量措施》中的奖补政策，后续我们也将密切关注政策动向，待条件成熟时优先推动天然气设备更换专项补贴。三是已设立专职岗位并明确责任部门，对表计实施全生命周期闭环管理，从表计采购、强检、安装、运行维护、周期检定、到期轮换直至报废更新的全过程跟踪监管，同步建立健全详实的设备管理台账。并建立常态化的用户沟通反馈机制，确保能根据设备实际运行状况及用户生产用气需求，科学规划并实施表计的巡检、周期检定与维护保养工作，最大限度减少对用户正常生产经营活动的影响。

三、关于“优化天然气公司服务与管理”的建议

一是已完成96503服务热线二级平台的建设与投用工作，同时明确客诉受理与处置的岗位职责分工，制定详尽的服务标准，包括用户诉求处理流程、处理时限、结果反馈及回访要求等关键环节，建立健全了高效协同的运行机制，有效保障了用户诉求的及时响应与高效处置。二是严格履行燃气收费公示义务，通过“掌上爱众”APP、营业厅公告栏等多元化渠道及专项宣传活动，依法向社会公示燃气收费项目、标准及价格明细，同步发放政策宣传材料，主动接受社会监督。三是已构建客户服务工作考核体系，系统制定考核内容、实施细则及问责管理机制，并严格执行月度考核与定期通报的工作机制，全面监督服务团队及时响应、高效解决用户诉求，持续提升服务品质与用户满意度。

四、关于“加强行业指导与支持”的建议

一是建立“助企直通车－政企恳谈会”工作制度，每月定期组织召开，与企业家一对一交流沟通，收集解决企业生产经营、建设过程中存在的问题。已召开政企恳谈会7次，现场研讨、现场分析，对能现场解决的现场解决，未能现场解决的逐一列出清单、建立工作台账，把各项任务细化落地、责任分解到人，定期督导回访，切实解决企业痛点难点堵点问题。二是落实惠企政策，专人梳理各类惠企政策，深入企业宣传、解读，指导有需求的企业提前做好争取谋划，同时加快兑现各类惠企资金。三是精心筹备企业参加“2025年首届川东北（南充）消费品博览会”“西洽会”“西博会”等活动，组织企业开展技术交流与合作，全力推动企业走出去，拓宽市场渠道，提升企业竞争力。

感谢您对我们的工作提出的宝贵意见，希望在今后工作中继续得到您更多的建议。

武胜县经济和信息化局 武胜县发展和改革局 武胜县住房和城乡建设局 武胜县市场监督管理局

                                 2025年6月27日