政府信息公开

武胜县税务局会同武胜县人力资源和社会保障局、武胜县医疗保障局，紧扣“高效办成一件事”目标，扎实推进社保业务“一厅联办”，全面实现从“多头跑”到“一门办”、从“碎片化”到“系统化”的提档升级，积极打造税费皆重格局的样板，奋力推进“强基工程”开局破题。

物理集中“筑堡垒”，打造“一门通办”服务新阵地。设置税社、税医“一厅联办”专区，在各乡镇便民服务中心和银行网点设立97个社保服务专窗，依托347台POS机终端将社保缴费服务延伸至各行政村，健全“横向到边、纵向到底”的服务网络。选派6名业务骨干成立“联办专班”，实行“AB岗互学、全流程通办”培训机制，实现“一人在岗、多事能办”。推行“潮汐窗口”动态调整机制，在缴费高峰期临时增设联办窗口5个，将业务办理时间压缩至20分钟以内。物理集中后，群众办理社保业务平均跑动次数从2.8次降至0.5次，跨部门业务一站办结率达92%，政务中心社保类投诉量同比下降65%。

流程再造“破壁垒”，构建“一窗通办”服务新生态。梳理发布《税务+社保+医保联办事项清单》，涵盖参保登记、缴费申报、退费核销等29项高频业务，逐项明确“申请材料、办理流程、承诺时限”。建立“前台统一受理、后台分类办理、统一窗口出件”流转机制，实现“数据线上跑、群众不用跑”。开展“流程体验官”活动，邀请企业代表、群众监督员全程参与业务办理，收集优化建议13条，新增“帮办代办”“延时服务”“首问责任”等5项便民措施。流程再造后，29项联办业务平均提交材料减少50%，办理时限压缩60%，其中城乡居民“两险”退费内部流转时间从7个工作日降至3个工作日，企业社保开户实现“即来即办”。

数据赋能“砌高垒”，激活“一网通办”服务新动能。高效推进信息采集，自然人社保手机号码完整率超90%，热线咨询时可快速关联社保账户精准解答。建立跨部门数据共享池，实时交换企业登记信息、个人缴费记录等21类数据，实现参保登记自动核验身份，缴费申报自动匹配基数，参保信息变更零等待。各乡镇便民中心经办人可通过加密文档在线填写扣费档次、卡号变更等信息，表单填写减少60%，单笔业务填报时间压缩至5分钟内。推出“社保费缴费地图”线上平台，集成全县25个联办网点信息，群众可通过手机实时查询最近服务点并预约办理。数据赋能后，线下业务办理中80%的事项实现“免填单”，资料重复提交率降至5%以下，线上缴费业务增加2倍，社保专线业务一次性办结率超过85%。

下一步，武胜税务将持续推进部门间深度融合和协同创新，进一步拓展服务范围、强化技术支撑、优化服务供给，向“一站办结”“一次办好”的更高目标迈进，不断推动“强基工程”走深走实。