武胜税务“三举措”提升纳税服务质效

武胜县税务局坚持以纳税人、缴费人需求为导向，将办税服务厅作为提升纳税服务的“主战场”，持续提升纳税服务质效。

提技能，夯实业务基础。利用每日晨会梳理新政热点，进一步加强税务人员对各项税费政策的掌握程度，做到应知应会。引导自学，下发《社保费政策法规汇编》和《四川省优化调整社保费申报缴纳流程热点问答》等书籍、手册，熟悉“统模式”业务，保障“统模式”顺利推进。以考促学，采用随机抽问、业务测试，检测学习效果，确保税务人员全面理解、精准掌握。以干促学，将政策业务和系统操作相结合，全覆盖培训，实现税费优惠政策真正落地。

强廉政，筑牢思想防线。通过召开警示教育会议、支部党员大会等方式开展集中学习，认真剖析系统内违法犯罪典型案例，以案为鉴、以案明纪，为干部职工敲响廉洁警钟，强化廉洁从税的思想意识，引导其以实际行动将铁的纪律转换为日常习惯和自觉遵循。深入开展谈心谈话，绷紧拒腐防变弦。严禁违规执行税费优惠政策，要精准掌握政策，切实摸清底数，严格操作流程，严防税务人员内外勾结、通同作弊、以税谋私、吃拿卡要等方面的违纪违法行为。

精服务，优化办税体验。2024年首个征期以来，办税服务厅持续提升纳税服务质效。一是保障硬件设施。安排专人负责对内外网电脑、叫号机、自助办税终端等基础设施进行全面巡查，确保系统设备高效运行，切实提高办税效率。二是动态调配资源。设置潮汐窗口，调整各岗位人员配置，对办税缴费人员进行合理业务分流，最大程度降低纳税人办税排队等候时间。三是严格执行制度。针对首次办理涉税事宜的纳税人，落实“一次性告知”服务制度，引导其在导税台领取一次性告知清单、卡片，详细说明办理流程、所需资料及注意事项，着力解决“多次跑”难题。在落实“首问责任制”的基础上建立《办事不成台账》，及时收集并响应纳税人缴费人合理诉求，以各项精细化服务举措换取纳税人缴费人的“非常满意”。（供稿：王宇）