武胜县税务局锚定纳税人缴费人满意度和优化营商环境两个“总标尺”，切实把矛盾化解在基层，为优化税收营商环境、提升基层治理水平贡献税务力量。

优化调解体系，提升矛盾快解驱动力。县局着力打造新时代“枫桥式”办税服务厅，建立“一二三四”工作机制，选派业务骨干组建专业调解团队，采取线上线下相结合的调解模式，及时倾听纳税人缴费人诉求，着力化解涉税费争议问题。针对税费争议的不同类型和复杂程度，建立了分级分类管理制度，通过创新税费争议分级处理工作方法，将涉税矛盾纠纷分为“简单马上办”、“复杂团队办”、“疑难提级办”三级工作策略。

强化协作共治，提升源头化解协同力。武胜县税务局依托“外部+内部”同向发力。一方面强化外部联动，与县人社系统、医保系统等多部门专家组建联合调解团队，建立跨部门协作机制。另一方面，优化内部协同，构建市局、县局、分局三级调解联动机制，实现一站式接收、一揽子调处、全链条解决的高效工作模式，确保群众政策咨询有人答、反映问题有人管、涉税需求有人辅。

调度回看回访，提升税费诉求响应力。武胜县税务局为确保税费争议调解工作的长效性和可持续性，设立“税费争议调解”跟踪岗，对不能及时办结的复杂争议和疑难争议进行跟踪调度，让群众反馈的问题事事有回应、件件有落实。建立“枫桥式”税务分局矛盾争议调解运行工作台账，通过多种方式跟踪回访，听取纳税人缴费人意见建议，进行案例归纳、开展效果评估、补齐管理短板、强化数据运用，切实形成业务闭环。