武胜县税务局积极推动办税服务厅转型升级，依托征纳互动平台主引擎落实落细跨区域通办服务，推动跨区域办税缴费便利化，为服务全国统一大市场建设贡献税务力量。

抓学习强本领，锻造专业服务“硬实力”。按照上级安排部署，县税费服务中心迅速选拔一批系统操作熟、业务能力精、沟通能力强的税务干部，组建一支专业化跨区域通办服务团队，厚筑人才支撑。坚持专业技能“硬知识”与服务礼仪“软知识”两手抓、两手硬，通过业务专题会、晨会等定期组织学习《跨区域通办服务制度（试行）》《跨区域通办服务操作手册》《跨区域通办操作流程》和每月下发征纳互动优化升级内容等，熟悉“线下协同办”“线上协同办”“工单转办”三种业务办理方式，熟练系统操作，掌握规范用语，严格落实各项服务制度，夯实跨区域通办服务根基。

优服务提效能，构建协同响应“快车道”。完善硬件保障，配置内外网电脑、固定电话、高拍仪等设备，确保网络稳定、系统流畅，实现高效对话沟通、远程身份核验、资料电子化传递。加快内部流转，按照“异地收件、协同服务、属地办理”方式，加强与办件地或收件地的纵横联动，为线下进厅或线上发起互动的纳税人缴费人高效服务，遇复杂业务“前中后”台联动办理，推动跨区域通办工作各环节衔接规范流畅。今年以来办理跨区域通办业务共计479笔，其中跨省业务16笔，涵盖税务登记、税费种认定、个税申报密码发放、跨区域涉税事项报验、非正常户解除、证明开具等高频业务事项。

善总结谋长效，打造便民利企“新体验”。整合征纳互动平台、对外公开电话、办税服务厅等诉求来源渠道，在“问办协同”服务中广泛收集纳税人在跨区域业务办理过程中的难点堵点，形成动态问题清单，今年以来收集系统性建议5条。建立《跨区域通办业务台账》，结合市局常态化业务质检通报情况和工作提示提醒，定期开展征纳互动跨区域税费服务质效分析，重点监控回复时长、耗时情况、资料留存情况等业务办理指标，查找问题补短板，不断优化服务细节，将“问题清单”转化为“成效清单”，使“高效办成一件事”从理念转化为纳税人缴费人的真切体验。