春节临近，县人社局聚焦群众办事高峰，启动“暖心服务在年前”专项行动，通过优化服务流程、前移宣传阵地、延伸服务触角，全力保障老年群体便捷高效办理社保业务，确保节前服务不断档、政策关爱不打烊，让群众温暖舒心迎新年。

优化窗口服务，实现高效经办。针对节前业务量大幅增加的情况，经办大厅科学实施动态分流机制，专设“补缴升档”“个人资助”“关系转移”等分类窗口，并安排导服人员开展前置导询与分流指引，让群众平均等候时间缩短60%。同时，加印《您想了解的城乡居民养老保险政策在这里》等宣传资料置于醒目位置，方便群众随手取阅。

拓展宣传渠道，主动靠前服务。紧抓农民工返乡契机，将政策宣传阵地前移至火车站、汽车站、商圈等人流密集区域，组织业务骨干开展现场宣讲，发放宣传手册，广泛普及参保政策，引导灵活就业人员积极参保。活动中累计接待咨询群众近千人次，现场解答各类问题300余个。

    深化上门服务，关爱送进家门。针对高龄、残疾、重病等行动不便人员，专门组建“居保上门服务小分队”，为老年群体提供入户待遇认证、社保卡激活、政策解读等便民服务。截至目前，已深入全县多个乡镇，为近64名高龄群众办理相关业务。

下一步，县人社局将持续优化服务模式，固化暖心举措，努力让每一位参保群众都能享受到更加便捷、更有温度的社保服务。