审计询问是审计工作中获取关键信息、突破问题的重要手段。掌握实用的方法与技巧,能显著提升审计效率与质量。以下结合实践经验,总结几点实用小技巧:
一、充分准备,精准切入
审计前需全面了解被询问对象的背景信息,包括年龄、职务、工作经历等,通过调阅资料掌握相关问题线索,找准谈话切入点。同时,明确询问目的,区分一般性核实与重大问题突破,避免盲目提问。例如,对涉嫌重大违纪违规者可选择非正式场合,降低其心理防线。
二、灵活运用提问策略
1. 迂回求证:对敏感问题避免直接发问,通过旁敲侧击引导对方透露信息。例如,先询问业务流程细节,再逐步深入核心问题。
2. 跳跃发问:针对熟悉审计套路的对象,打乱其预设回答逻辑,直击漏洞。例如,可以先问“是否都完成了签字”,等对方回答是后,再问“为什么你没有签字”,迫使对方暴露逻辑漏洞,不得不回答真实情况。
3. 重复追问:对矛盾陈述反复提问,利用时间差或证据压力迫使其露出破绽。例如,间隔数日对同一问题再次询问,观察前后回答一致性。
三、把控沟通节奏与氛围
1. 消除对立情绪:以平等、尊重的态度交流,避免指责性语言。可通过聊工作日常或家庭话题缓解紧张,建立信任。
2. 适时施压与减压:对刻意隐瞒者突然出示关键证据,造成心理冲击;对配合度低者则放缓节奏,通过鼓励性语言引导其开口。
3. 逻辑性提问:按时间、重要性或关联性组织问题,逐步深入。例如,从“流程执行步骤”到“问题产生原因”,形成完整证据链。
四、规范流程,确保有效性
1. 书面记录与签字:全程记录询问内容,内容形成后,必须要求被询问者认真阅读并签字确认,保证询问证据效力。
2. 多人协作与角色分工:主审负责提问与逻辑引导,记录员同步书面证据,助理协助资料整理与核实,统一口径避免信息偏差,确保证据链完整有效。
审计询问不仅是技术,更是艺术。唯有结合对象特点、灵活运用策略,并严格遵循程序规范,方能高效揭示问题、服务经济监督。(朱泊先)
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